Fehlerbehebung

Lösungen für häufige Audio- und Video-Probleme

Berechtigungsprobleme

Wenn Sie Probleme mit Geräteberechtungen haben, versuchen Sie diese Schritte:

  1. 1
    Überprüfen Sie, ob Ihr Browser Kamera-/Mikrofon-Zugriff unterstützt
  2. 2
    Suchen Sie nach Kamera-/Mikrofon-Symbolen in der Adressleiste Ihres Browsers
  3. 3
    Klicken Sie auf die Symbole und wählen Sie 'Erlauben' oder 'Immer erlauben'
  4. 4
    Aktualisieren Sie die Seite nach der Berechtigungserteilung
  5. 5
    Überprüfen Sie die Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers

Gerät nicht erkannt

Wenn Ihr Gerät nicht erkannt wird:

  1. 1
    Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät ordnungsgemäß angeschlossen ist
  2. 2
    Überprüfen Sie, ob andere Anwendungen das Gerät verwenden
  3. 3
    Starten Sie Ihren Browser neu
  4. 4
    Aktualisieren Sie Ihre Gerätetreiber
  5. 5
    Versuchen Sie einen anderen USB-Port (für externe Geräte)

Audio-Probleme

Häufige Audio-Probleme und Lösungen:

  1. 1
    Überprüfen Sie Ihre System-Lautstärkeeinstellungen
  2. 2
    Stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht stumm geschaltet ist
  3. 3
    Testen Sie mit verschiedenen Audio-Formaten
  4. 4
    Überprüfen Sie auf Treiber-Updates
  5. 5
    Versuchen Sie verschiedene Browser

Quick Fixes

Browser Compatibility

Ensure you are using a compatible browser

  • Chrome 53+ (recommended)
  • Firefox 36+
  • Safari 11+
  • Edge 79+

Camera Issues

Common camera problems and solutions

  • Check if camera is connected properly
  • Close other applications using camera
  • Restart browser and try again
  • Update camera drivers

Microphone Issues

Common microphone problems and solutions

  • Check microphone is not muted
  • Verify microphone is set as default device
  • Test microphone in other applications
  • Check microphone privacy settings

Speaker Issues

Common speaker and audio output problems

  • Check system volume level
  • Verify correct audio output device
  • Test with headphones
  • Update audio drivers

Browser Permissions Guide

How to enable camera and microphone permissions in different browsers

Chrome

Click the camera/microphone icon in the address bar, then select "Always allow"

Firefox

Click "Allow" when prompted, or click the shield icon in the address bar

Safari

Go to Safari → Preferences → Websites → Camera/Microphone and set to "Allow"

Edge

Click the camera/microphone icon in the address bar and select "Allow"

System Requirements

Minimum requirements for optimal performance

Desktop

  • • Modern web browser
  • • Camera (built-in or USB)
  • • Microphone (built-in or external)
  • • Speakers or headphones

Mobile

  • • iOS 11+ or Android 5+
  • • Mobile browser with WebRTC
  • • Built-in camera and microphone
  • • Speakers or headphones

Network

  • • No internet required for tests
  • • HTTPS connection for security
  • • No firewall blocking media
  • • JavaScript enabled