Solución de Problemas

Soluciones para problemas comunes de audio y video

Problemas de permisos

Si tiene problemas con los permisos del dispositivo, pruebe estos pasos:

  1. 1
    Verifique si su navegador admite acceso a cámara/micrófono
  2. 2
    Busque iconos de cámara/micrófono en la barra de direcciones de su navegador
  3. 3
    Haga clic en los iconos y seleccione 'Permitir' o 'Permitir siempre'
  4. 4
    Actualice la página después de otorgar permisos
  5. 5
    Verifique la configuración de privacidad de su navegador

Dispositivo no detectado

Si su dispositivo no se detecta:

  1. 1
    Asegúrese de que su dispositivo esté conectado correctamente
  2. 2
    Verifique si otras aplicaciones están usando el dispositivo
  3. 3
    Reinicie su navegador
  4. 4
    Actualice los controladores de su dispositivo
  5. 5
    Pruebe un puerto USB diferente (para dispositivos externos)

Problemas de audio

Problemas de audio comunes y soluciones:

  1. 1
    Verifique la configuración de volumen de su sistema
  2. 2
    Asegúrese de que el dispositivo no esté silenciado
  3. 3
    Pruebe con diferentes formatos de audio
  4. 4
    Verifique actualizaciones de controladores
  5. 5
    Pruebe usando diferentes navegadores

Quick Fixes

Browser Compatibility

Ensure you are using a compatible browser

  • Chrome 53+ (recommended)
  • Firefox 36+
  • Safari 11+
  • Edge 79+

Camera Issues

Common camera problems and solutions

  • Check if camera is connected properly
  • Close other applications using camera
  • Restart browser and try again
  • Update camera drivers

Microphone Issues

Common microphone problems and solutions

  • Check microphone is not muted
  • Verify microphone is set as default device
  • Test microphone in other applications
  • Check microphone privacy settings

Speaker Issues

Common speaker and audio output problems

  • Check system volume level
  • Verify correct audio output device
  • Test with headphones
  • Update audio drivers

Browser Permissions Guide

How to enable camera and microphone permissions in different browsers

Chrome

Click the camera/microphone icon in the address bar, then select "Always allow"

Firefox

Click "Allow" when prompted, or click the shield icon in the address bar

Safari

Go to Safari → Preferences → Websites → Camera/Microphone and set to "Allow"

Edge

Click the camera/microphone icon in the address bar and select "Allow"

System Requirements

Minimum requirements for optimal performance

Desktop

  • • Modern web browser
  • • Camera (built-in or USB)
  • • Microphone (built-in or external)
  • • Speakers or headphones

Mobile

  • • iOS 11+ or Android 5+
  • • Mobile browser with WebRTC
  • • Built-in camera and microphone
  • • Speakers or headphones

Network

  • • No internet required for tests
  • • HTTPS connection for security
  • • No firewall blocking media
  • • JavaScript enabled