Dépannage

Solutions pour les problèmes audio et vidéo courants

Problèmes de permissions

Si vous rencontrez des problèmes avec les permissions d'appareil, essayez ces étapes :

  1. 1
    Vérifiez si votre navigateur prend en charge l'accès caméra/microphone
  2. 2
    Recherchez les icônes caméra/microphone dans la barre d'adresse de votre navigateur
  3. 3
    Cliquez sur les icônes et sélectionnez 'Autoriser' ou 'Toujours autoriser'
  4. 4
    Actualisez la page après avoir accordé les permissions
  5. 5
    Vérifiez les paramètres de confidentialité de votre navigateur

Appareil non détecté

Si votre appareil n'est pas détecté :

  1. 1
    Assurez-vous que votre appareil est correctement connecté
  2. 2
    Vérifiez si d'autres applications utilisent l'appareil
  3. 3
    Redémarrez votre navigateur
  4. 4
    Mettez à jour les pilotes de votre appareil
  5. 5
    Essayez un port USB différent (pour les appareils externes)

Problèmes audio

Problèmes audio courants et solutions :

  1. 1
    Vérifiez vos paramètres de volume système
  2. 2
    Assurez-vous que l'appareil n'est pas en sourdine
  3. 3
    Testez avec différents formats audio
  4. 4
    Vérifiez les mises à jour de pilotes
  5. 5
    Essayez d'utiliser différents navigateurs

Quick Fixes

Browser Compatibility

Ensure you are using a compatible browser

  • Chrome 53+ (recommended)
  • Firefox 36+
  • Safari 11+
  • Edge 79+

Camera Issues

Common camera problems and solutions

  • Check if camera is connected properly
  • Close other applications using camera
  • Restart browser and try again
  • Update camera drivers

Microphone Issues

Common microphone problems and solutions

  • Check microphone is not muted
  • Verify microphone is set as default device
  • Test microphone in other applications
  • Check microphone privacy settings

Speaker Issues

Common speaker and audio output problems

  • Check system volume level
  • Verify correct audio output device
  • Test with headphones
  • Update audio drivers

Browser Permissions Guide

How to enable camera and microphone permissions in different browsers

Chrome

Click the camera/microphone icon in the address bar, then select "Always allow"

Firefox

Click "Allow" when prompted, or click the shield icon in the address bar

Safari

Go to Safari → Preferences → Websites → Camera/Microphone and set to "Allow"

Edge

Click the camera/microphone icon in the address bar and select "Allow"

System Requirements

Minimum requirements for optimal performance

Desktop

  • • Modern web browser
  • • Camera (built-in or USB)
  • • Microphone (built-in or external)
  • • Speakers or headphones

Mobile

  • • iOS 11+ or Android 5+
  • • Mobile browser with WebRTC
  • • Built-in camera and microphone
  • • Speakers or headphones

Network

  • • No internet required for tests
  • • HTTPS connection for security
  • • No firewall blocking media
  • • JavaScript enabled