トラブルシューティング

一般的な音声・映像の問題の解決方法

権限の問題

デバイスの権限で問題が発生した場合は、以下の手順を試してください：

  1. 1
    ブラウザがカメラ/マイクアクセスをサポートしているか確認
  2. 2
    ブラウザのアドレスバーでカメラ/マイクアイコンを探す
  3. 3
    アイコンをクリックして「許可」または「常に許可」を選択
  4. 4
    権限を付与した後にページを更新
  5. 5
    ブラウザのプライバシー設定を確認

デバイスが検出されない

デバイスが検出されない場合：

  1. 1
    デバイスが正しく接続されていることを確認
  2. 2
    他のアプリケーションがデバイスを使用していないか確認
  3. 3
    ブラウザを再起動
  4. 4
    デバイスドライバーを更新
  5. 5
    別のUSBポートを試す（外部デバイスの場合）

音声の問題

一般的な音声問題と解決方法：

  1. 1
    システムの音量設定を確認
  2. 2
    デバイスがミュートされていないことを確認
  3. 3
    異なる音声フォーマットを試す
  4. 4
    ドライバーの更新を確認
  5. 5
    異なるブラウザを試す

Quick Fixes

Browser Compatibility

Ensure you are using a compatible browser

  • Chrome 53+ (recommended)
  • Firefox 36+
  • Safari 11+
  • Edge 79+

Camera Issues

Common camera problems and solutions

  • Check if camera is connected properly
  • Close other applications using camera
  • Restart browser and try again
  • Update camera drivers

Microphone Issues

Common microphone problems and solutions

  • Check microphone is not muted
  • Verify microphone is set as default device
  • Test microphone in other applications
  • Check microphone privacy settings

Speaker Issues

Common speaker and audio output problems

  • Check system volume level
  • Verify correct audio output device
  • Test with headphones
  • Update audio drivers

Browser Permissions Guide

How to enable camera and microphone permissions in different browsers

Chrome

Click the camera/microphone icon in the address bar, then select "Always allow"

Firefox

Click "Allow" when prompted, or click the shield icon in the address bar

Safari

Go to Safari → Preferences → Websites → Camera/Microphone and set to "Allow"

Edge

Click the camera/microphone icon in the address bar and select "Allow"

System Requirements

Minimum requirements for optimal performance

Desktop

  • • Modern web browser
  • • Camera (built-in or USB)
  • • Microphone (built-in or external)
  • • Speakers or headphones

Mobile

  • • iOS 11+ or Android 5+
  • • Mobile browser with WebRTC
  • • Built-in camera and microphone
  • • Speakers or headphones

Network

  • • No internet required for tests
  • • HTTPS connection for security
  • • No firewall blocking media
  • • JavaScript enabled