Solução de Problemas

Soluções para problemas comuns de áudio e vídeo

Problemas de permissão

Se você está tendo problemas com permissões do dispositivo, tente estes passos:

  1. 1
    Verifique se seu navegador suporta acesso à câmera/microfone
  2. 2
    Procure por ícones de câmera/microfone na barra de endereços do seu navegador
  3. 3
    Clique nos ícones e selecione 'Permitir' ou 'Sempre permitir'
  4. 4
    Atualize a página após conceder permissões
  5. 5
    Verifique as configurações de privacidade do seu navegador

Dispositivo não detectado

Se seu dispositivo não está sendo detectado:

  1. 1
    Certifique-se de que seu dispositivo está conectado corretamente
  2. 2
    Verifique se outras aplicações estão usando o dispositivo
  3. 3
    Reinicie seu navegador
  4. 4
    Atualize os drivers do seu dispositivo
  5. 5
    Tente uma porta USB diferente (para dispositivos externos)

Problemas de áudio

Problemas de áudio comuns e soluções:

  1. 1
    Verifique as configurações de volume do seu sistema
  2. 2
    Certifique-se de que o dispositivo não está no mudo
  3. 3
    Teste com diferentes formatos de áudio
  4. 4
    Verifique por atualizações de driver
  5. 5
    Tente usar navegadores diferentes

Quick Fixes

Browser Compatibility

Ensure you are using a compatible browser

  • Chrome 53+ (recommended)
  • Firefox 36+
  • Safari 11+
  • Edge 79+

Camera Issues

Common camera problems and solutions

  • Check if camera is connected properly
  • Close other applications using camera
  • Restart browser and try again
  • Update camera drivers

Microphone Issues

Common microphone problems and solutions

  • Check microphone is not muted
  • Verify microphone is set as default device
  • Test microphone in other applications
  • Check microphone privacy settings

Speaker Issues

Common speaker and audio output problems

  • Check system volume level
  • Verify correct audio output device
  • Test with headphones
  • Update audio drivers

Browser Permissions Guide

How to enable camera and microphone permissions in different browsers

Chrome

Click the camera/microphone icon in the address bar, then select "Always allow"

Firefox

Click "Allow" when prompted, or click the shield icon in the address bar

Safari

Go to Safari → Preferences → Websites → Camera/Microphone and set to "Allow"

Edge

Click the camera/microphone icon in the address bar and select "Allow"

System Requirements

Minimum requirements for optimal performance

Desktop

  • • Modern web browser
  • • Camera (built-in or USB)
  • • Microphone (built-in or external)
  • • Speakers or headphones

Mobile

  • • iOS 11+ or Android 5+
  • • Mobile browser with WebRTC
  • • Built-in camera and microphone
  • • Speakers or headphones

Network

  • • No internet required for tests
  • • HTTPS connection for security
  • • No firewall blocking media
  • • JavaScript enabled