Khắc phục sự cố

Giải pháp cho các vấn đề âm thanh và hình ảnh thường gặp

Vấn đề về quyền truy cập

Nếu bạn gặp khó khăn với quyền truy cập thiết bị, hãy thử các bước sau:

  1. 1
    Kiểm tra xem trình duyệt có hỗ trợ truy cập camera/micro không
  2. 2
    Tìm biểu tượng camera/micro trên thanh địa chỉ trình duyệt
  3. 3
    Nhấp vào biểu tượng và chọn 'Cho phép' hoặc 'Luôn cho phép'
  4. 4
    Làm mới trang sau khi cấp quyền
  5. 5
    Kiểm tra cài đặt riêng tư của trình duyệt

Thiết bị không được phát hiện

Nếu thiết bị của bạn không được phát hiện:

  1. 1
    Đảm bảo thiết bị được kết nối đúng cách
  2. 2
    Kiểm tra xem có ứng dụng nào khác đang sử dụng thiết bị không
  3. 3
    Khởi động lại trình duyệt
  4. 4
    Cập nhật driver thiết bị
  5. 5
    Thử cổng USB khác (đối với thiết bị ngoài)

Vấn đề về âm thanh

Các vấn đề âm thanh thường gặp và giải pháp:

  1. 1
    Kiểm tra cài đặt âm lượng hệ thống
  2. 2
    Đảm bảo thiết bị không bị tắt tiếng
  3. 3
    Thử với các định dạng âm thanh khác nhau
  4. 4
    Kiểm tra cập nhật driver
  5. 5
    Thử sử dụng trình duyệt khác

Quick Fixes

Browser Compatibility

Ensure you are using a compatible browser

  • Chrome 53+ (recommended)
  • Firefox 36+
  • Safari 11+
  • Edge 79+

Camera Issues

Common camera problems and solutions

  • Check if camera is connected properly
  • Close other applications using camera
  • Restart browser and try again
  • Update camera drivers

Microphone Issues

Common microphone problems and solutions

  • Check microphone is not muted
  • Verify microphone is set as default device
  • Test microphone in other applications
  • Check microphone privacy settings

Speaker Issues

Common speaker and audio output problems

  • Check system volume level
  • Verify correct audio output device
  • Test with headphones
  • Update audio drivers

Browser Permissions Guide

How to enable camera and microphone permissions in different browsers

Chrome

Click the camera/microphone icon in the address bar, then select "Always allow"

Firefox

Click "Allow" when prompted, or click the shield icon in the address bar

Safari

Go to Safari → Preferences → Websites → Camera/Microphone and set to "Allow"

Edge

Click the camera/microphone icon in the address bar and select "Allow"

System Requirements

Minimum requirements for optimal performance

Desktop

  • • Modern web browser
  • • Camera (built-in or USB)
  • • Microphone (built-in or external)
  • • Speakers or headphones

Mobile

  • • iOS 11+ or Android 5+
  • • Mobile browser with WebRTC
  • • Built-in camera and microphone
  • • Speakers or headphones

Network

  • • No internet required for tests
  • • HTTPS connection for security
  • • No firewall blocking media
  • • JavaScript enabled